000			02551nam a2200229 a 4500
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020			_a978-607-05-0088-6
040			_aumsa _bspa _cumsa
050		4	_aTS 156.6 _b.N38 2010
100	1		_aNava Carbellido, Víctor Manuel _916186
245	1	0	_aISO 9001: 2008 : _belementos para conocer e implantar la norma de calidad para la mejora continua / _cVíctor Manuel Nava Carbellido.
260			_aMéxico, D.F. : _bLimusa, _cc2010.
300			_a153 p. ; _c23 cm.
500			_aResumen: La ISO 9001 ha sido una de las normas que ha tenido mayor éxito en todo el mundo debido a que ha demostrado ser una herramienta de mejora para todo tipo de organizaciones, así como un medio para incrementar la satisfacción de sus clientes. Por otro lado, ante la apertura y la contracción de los mercados internos por las crisis económicas en diferentes países, se requiere de esquemas que permitan demostrar la calidad de los productos o servicios. Esta situación ha generado un incremento en el comercio internacional y la apertura de mercados debido a que las organizaciones tienen muchas más posibilidades de elegir productos y servicios alrededor del mundo por la revolución en las comunicaciones. Este aumento en la capacidad de elección eleva los requisitos de calidad y hace más grande los retos del nuevo mercado. A su vez, esto ha tenido un efecto en cadena ya que los productores también pueden elegir entre un mayor número de proveedores, solicitándoles a éstos requerimientos de calidad. Otro aspecto importante que hay que resaltar es que antiguamente la calidad se veía como algo que solamente se aplicaba en fábricas o plantas de productos manufacturados, pero poco a poco se ha ido extendiendo hasta que en la actualidad se aplica a todo tipo de actividad, desde la investigación y desarrollo, hasta los servicios, sin importar si se trata de una organización privada o estatal. En esta versión 2008 se continúa con el enfoque del proceso, teniendo cuidado de que todos los pasos para crear el producto estén direccionados para lograr la satisfacción del cliente, darle mayor valor a la prevención en lugar de la corrección, entendiendo que todos los procesos de producción, inspección, calidad y de apoyo deben estar integrados como parte de un gran proceso.
504			_aBibliografía: p. 153
650	0	4	_aISO 9000 _916187
650	0	4	_aControl de calidad _91846 _vManuales
942			_2lcc _cBK
999			_c42778 _d42778