| 000 | 01006nam a2200229 a 4500 | ||
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| 050 | 4 |
_aHE 9860 _b.C3718 |
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| 100 | 1 |
_aCarlzon, Jan _97197 |
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| 245 | 1 | 3 |
_aEl momento de la verdad / _cJan Carlzon. |
| 260 |
_aMadrid, España : _bDíaz de Santos, _cc1991. |
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| 300 |
_a157 p. ; _c22 cm. |
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| 505 | _aContenido: Capítulo 1.- El momento de la verdad Capítulo 2.- Vingresor Capítulo 3.- El cambio en SAS Capítulo 4.- Profesión: líder Capítulo 5.- Formular la estrategia Capítulo 6.- Achatar la pirámide Capítulo 7.- Asumir riesgos Capítulo 8.- Comunicar Capítulo 9.- Consejos y sindicatos Capítulo 10.- Medir resultados Capítulo 11.- Premiar al personal Capítulo 12.- La segunda ola | ||
| 650 | 0 | 4 |
_aLíneas aereas _97198 _xAdministración |
| 650 | 0 | 4 |
_aLíneas aereas _97199 _xEmpleados |
| 942 |
_2lcc _cBK |
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| 999 |
_c39232 _d39232 |
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