000			01585nam a2200241 a 4500
001			001516
003			OSt
005			20230203090357.0
008			041013t19991999mx # 000 u spa u
020			_a968-18-4501-3
040			_aumsa _bspa _cumsa
050		4	_aTS 156 _b.C37 1999
100	1		_aCárdenas Herrera, Raúl A. _93574
245	1	0	_aCómo lograr la calidad en bienes y servicios / _cRaúl A. Cárdenas Herrera.
250			_a2a ed.
260			_aMéxico, D.F. : _bLimusa, _cc1999.
300			_a334 p. ; _c23 cm.
500			_aResumen: Lograr la calidad debe ser uno de los propósitos por el que todo ser humano debe trabajar, para ello se requiere de cambios, pero tal vez usted desconoce el camino más conveniente para lograrlo. Con la publicación de este libro, el autor propone modificar nuestra forma de pensar para obtener la mentalidad abierta y creadora del mexicano del futuro. El contenido de la obra está respaldado por la amplia experiencia teórico-práctico del autor, dentro de la enseñanza del concepto de calidad en instituciones universitarias y empresas de bienes y servicios. Además, el ingeniero Cárdenas, ha incluido brevemente temas como Certificación, ISO 9000 y Referenciación (Benchmarking), de manera que, con la actualización del texto, este sea un material indispensable para empresarios, empleados, alumnos y profesores universitarios dispuestos a aprender calidad con CALIDAD.
504			_aBibliografía: p. 327-330
504			_aÍndice: p. 331-334
650	0	4	_aServicios _93575 _xControl de calidad
942			_2lcc _cBK
999			_c37211 _d37211