000			01876nam a2200253 a 4500
999			_c36347 _d36347
001			000634
003			OSt
005			20231031120056.0
008			040505s1995 mx # 000 u spa u
020			_a968-26-1267-5
040			_aumsa _bspa _cumsa
050		4	_aTS 156 .A2 _bL3818
100	1		_aLaudoyer, Guy _91183
245	1	0	_aLa certificación ISO 9000 : _bun motor para la calidad / _cGuy Laudoyer; traducción Jorge Rodríguez González; revisión técnica Julián López Peralta.
250			_a1a ed.
264		1	_aMéxico, D.F. : _bCecsa, _c1995.
300			_a195 p. ; _c24 cm.
500			_aResumen: Esta obra analiza la estrecha relación de las normas con la satisfacción del cliente. Los productos regulados con ISO 9000, como lo dice Laudoyer, son una garantía. Este libro le será de gran utilidad ya que estas normas se van adaptando cada vez más en nuestro país. LA PRIMERA PARTE INTENTA PRESENTAR: -Las normas ISO 9000 e intenta descubrir las substancias y la utilidad, - los conceptos relativos a la calidad (visión de la empresa según su pilar de la calidad), - el desarrollo de la calidad, metodología de perfeccionamiento de la administración de la empresa. - El conjunto se refiere a las normas ISO 9000 y a la certificación, y hace un esfuerzo por situarlas en su justo lugar. LA SEGUNDA PARTE PROPORCIONA: -los principios de un método de guía para el desarrollo de la calidad, - las sugerencias prácticas para una dinamización de la dirección apoyándose sobre experiencias reales, - informaciones o simples reflexiones de sentido común reunidas en un último capítulo.
500			_aTítulo original: Les éditions d'organisation.
504			_aBibliografía: p. 191
504			_aÍndice: p. 193-195
650	0	4	_aControl de calidad _91184 _vNormas
942			_2lcc _cBK