Universidad Mesoamericana de San Agustín

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1.
¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry; traducción Adriana de Hassan.

by Berry, Leonard L.

Material type: Text Text; Format: print Publisher: Santafé de Bogotá : Norma, c1996Availability: Items available for loan: UMSA Plantel Reforma [Call number: HF 5415.5 .B4718] (1).

2.
Gerencia y planeación estratégica / Jean-Paul Sallenave.

by Sallenave, Jean-Paul.

Material type: Text Text; Format: print Publisher: Santafé de Bogotá : Norma, c1990Availability: Items available for loan: UMSA Plantel Reforma [Call number: HD 37 .S6 S44] (1).