Universidad Mesoamericana de San Agustín

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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson; traducción Pilar Mascaró; revisión técnica Carlos Mondragón.

by Hoffman, K. Douglas | Bateson, John E. G.

Edition: 2a ed.Material type: Text Text; Format: print Publisher: México, D.F. : Thomson, 2002Availability: Items available for loan: UMSA Plantel Reforma [Call number: HD 9980.5 .H6318 2002] (2).

2.
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson; traducción Pilar Mascaró; revisión técnica Carlos Mondragón.

by Hoffman, K. Douglas | Bateson, John E. G.

Edition: 2a ed.Material type: Text Text; Format: print Publisher: México, D.F. : Cengage Learning, 2008Availability: Items available for loan: UMSA Plantel Reforma [Call number: HD 9980.5 .H6318 2008] (1).