Resumen
Elija al mejor fue publicado en su primera versión a fines de la década del '90 y fue uno de los primeros libros en nuestro idioma que, haciendo foco en la entrevista, abordó la temática de Gestión por competencias. Tuvo desde entonces numerosas reediciones.
A lo largo de este tiempo, si bien los conceptos básicos sobre selección de personas y sobre la entrevista en particular no se han modificado, sí han cambiado sustancialmente las formas en que estos procesos se realizan: las vías de comunicación, los soportes en los cuales se registran los datos, la manera de interactuar entre las personas y, por ende, los comportamientos relacionados, de todos los involucrados.
Esta circunstancia ha motivado a su autora, Martha Alles, a reescribir integralmente esta obra clásica y ofrecerle al lector una edición completamente actualizada, que expone las buenas prácticas vigentes hoy en la materia, en todos los aspectos.
La obra está dividida en dos partes: en la primera se ve con todo detalle la entrevista de selección para aquellas organizaciones que no poseen modelos de competencias, y en la Parte II se presenta la entrevista por competencias. Este enfoque permite, adicionalmente, que las empresas que no hayan implementado aún el modelo de competencias puedan conocer criterios básicos de esta modalidad de gestión, explicados en la segunda parte del libro, para mejorar sus técnicas de entrevista.
La obra está dirigida a entrevistadores diversos, desde especialistas experimentados hasta aquellas personas que deban efectuar entrevistas circunstanciales o esporádicas.

Contenido
PARTE I. LA ENTREVISTA EN SELECCIÓN DE PERSONAS
Capítulo 1. La entrevista. Factor clave para el éxito en selección de personas
Las buenas prácticas y la entrevista
Pasos de un proceso de selección
Perfil de la búsqueda. Perfil del postulante
Correlación entre ambos
Primera revisión de antecedentes
La entrevista
El arte de preguntar. Saber escuchar y observar
El entrevistador durante la entrevista
Los postulantes y la entrevista
Otras clases de entrevistas utilizadas en selección de personas
Capítulo 2. Antes de la entrevista. Cómo planearla
Planificación de un proceso de selección
Pasos previos a la entrevista. Qué indagar. Cuestionarios
Preparativos de la entrevista
Planear la entrevista paso a paso
A modo de breve resumen
Capítulo 3. Preguntas. Cómo utilizarlas en una entrevista
El rol de las preguntas y la entrevista en un proceso de selección
Cómo utilizar las preguntas de esta obra
Cómo planear la entrevista utilizando las preguntas de Elija al mejor
Ejemplo práctico
La entrevista debe permitir confeccionar el perfil del postulante
Capítulo 4. Las mejores preguntas. Desde el inicio al fin de la entrevista
Preguntas para la entrevista desde el inicio al cierre
Inicio. Los primeros 60 segundos para crear un clima favorable
Desarrollo. Formación
Desarrollo. Trayectoria laboral
Desarrollo. La mirada del entrevistado sobre su vida profesional
Desarrollo. Grado de involucramiento del entrevistado con relación a un nuevo puesto
Desarrollo. La mirada del entrevistado sobre sí mismo
Desarrollo. Relación con otras personas en el ámbito laboral
Desarrollo. Aspectos específicos relacionados con el futuro puesto a ocupar
Desarrollo. Otros intereses. La manera de pensar (sentido común)
Desarrollo. La mirada del entrevistado sobre aspectos económicos y objetivos profesionales
Cierre. Fin de la entrevista
Cierre. Aquello que deberá responder el entrevistador
Preguntas reñidas con el buen gusto
En resumen
Capítulo 5. Cómo analizar la motivación en una entrevista
La motivación y el trabajo
Remuneración y algunos conceptos relacionados
El análisis de la motivación en un proceso de selección
Cómo observar la motivación para el cambio en una entrevista de selección
Preguntas a formular sobre el final de la entrevista para explorar la motivación
Un último comentario sobre la importancia de explorar la motivación
Capítulo 6. Después de la entrevista. Registro y análisis
Elaborar el perfil del postulante
Cuándo y cómo tomar notas
Registro de la entrevista. Sugerencias y consejos
Conclusiones sobre cada entrevistado
Varias postulaciones. Elija al mejor
PARTE II. LA ENTREVISTA EN GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Capítulo 7. Breve introducción a la Gestión por competencias
Gestión por competencias en el ámbito de las organizaciones
La Metodología de Gestión por Competencias de Martha Alles International - MAI
Cómo definir un modelo de competencias
El modelo de competencias en la práctica
La difusión del modelo. Un aliado fundamental para una implantación exitosa
Selección por competencias
Gestión por competencias y su aplicación en los distintos subsistemas de Recursos Humanos
Capítulo 8. Entrevista por competencias
Entrevista y entrevista por competencias
Gestión por competencias. La aplicación práctica de los tres diccionarios en la selección de personas y en la entrevista por competencias
Cómo utilizar el Diccionario de preguntas
Cómo observar comportamientos en un relato. Ejemplo práctico
El Diccionario de comportamientos y su utilización en la entrevista por competencias
Capítulo 9. Entrevista por competencias. Preguntas para niveles ejecutivos
Competencias. Preguntas. Comportamientos
Consejos prácticos sobre entrevistas y preguntas para evaluar competencias
Preguntas sugeridas para niveles ejecutivos. Competencias cardinales
Preguntas sugeridas para niveles ejecutivos.
Competencias específicas gerenciales
Preguntas sugeridas para niveles ejecutivos. Competencias específicas por área
El entrevistador deberá tener en cuenta
Capítulo 10. Entrevista por competencias. Preguntas para niveles intermedios
Competencias. Preguntas. Comportamientos
Preguntas sugeridas para niveles intermedios. Competencias cardinales
Preguntas sugeridas para niveles intermedios.
Competencias específicas gerenciales
Preguntas sugeridas para niveles intermedios.
Competencias específicas por área
El entrevistador deberá tener en cuenta
Capítulo 11. Entrevista por competencias. Preguntas para niveles iniciales
Competencias. Preguntas. Comportamientos
Preguntas sugeridas para niveles iniciales. Competencias cardinales
Preguntas sugeridas para niveles iniciales.
Competencias específicas gerenciales
Preguntas sugeridas para niveles iniciales. Competencias específicas por área
El entrevistador deberá tener en cuenta
Capítulo 12. Entrevista por eventos conductuales - BEI (Behavioral Event Interview)
La BEI es una entrevista
Behavioral Event Interview (BEI) - Entrevista por eventos conductuales o Entrevista por incidentes críticos
Descripción detallada de la BEI
BEI. Propósito
Analizar y registrar los resultados de la BEI
La BEI y la medición de competencias
Aspectos finales y conclusiones sobre el entrevistado
Aspectos prácticos en la implementación de la entrevista BEI

Bibliografía: p. 399-402