Resumen: Los métodos para mejorar procesos y productos han ido evolucionando y, a su vez, incorporando nuevas teorías y métodos para evaluar las condiciones de los mismos y proponer mejoras que incrementen su nivel de calidad y de servicio, y reduzcan sus costos. Este libro es el trabajo de 16 años de impartir la materia Control Estadísitico de Calidad (CEC) a nivel profesional en el I.T.E.S.M., y también, con algunas modificaciones, de cursos a empresas. Durante este tiempo algunas de las técnicas presentadas aquí han pasado por cambios al igual que las facilidades para realizar análisis más precisos, completos y con grandes cantidades de datos gracias al desarrollo de procedimientos computarizados específicos.

El título de esta obra es Análisis y mejoramiento dela calidad, el cual representa mejor sus contenidos. El curso CEC no solamente incluye las técnicas de control estadístico sino otras más.

Este libro puede ser usado como texto en universidades e institutos de educación superior, aunque también como referencia para ingenieros o profesionales interesados en el tema.

Bibliografía: p. 401-405