Resumen: más el resultado de una administración realmente eficaz de los recursos humanos. La estructura, la tecnología y los recursos financieros y materiales contribuyen sobremanera a la rentabilidad y la sustentabilidad de las organizaciones, pero son sólo aspectos físicos que deben ser administrados con inteligencia por las personas, que constituyen el elemento que vivifica y da dirección a cualquier organización. Así, el factor que realmente constituye el elemento dinámico y emprendedor de las organizaciones son las personas.
La calidad de los empleados de una organización, sus conocimientos, habilidades y competencias, su entusiasmo y satisfacción con que desarrollan sus actividades, así como su sentido de iniciativa para generar valor y riqueza, tienen un fuerte impacto en la productividad y rentabilidad de la organización.
Las personas hacen la diferencia en un ambiente de negocios competitivo debido a que los recursos humanos constituyen el elemento crítico en cada componente de las organizaciones. En este orden de ideas, la administración eficaz del área de Recursos Humanos se basa en la responsabilidad de cada líder o gerente de cada área funcional de la organización.
La administración de recursos humanos en una responsabilidad administrativa y gerencial, esto es, de línea, aunque sea básicamente una función de staff. De esta manera, cualquiera que sea el área funcional elegida, el administrador necesariamente debe tener una visión clara de cómo enfrenta los asuntos relacionados con las personas, saber alinear los objetivos personales con los objetivos organizacionales y obtener una perspectiva amplia del área de Recursos Humanos para alcanzar su éxito profesional y conducir a las organizaciones hacia la excelencia, la competitividad y la sustentabilidad.

Bibliografía: p. 401-407

Índice: p. 409-421

Título original: Recursos humanos -O capital humano das organizaciones.