Resumen: Esta obra proporciona a estudiantes y profesionales de la administración la información indispensable para utilizar la auditoria administrativa en forma congruente con las necesidades y recursos de toda organización.

En ella se consideran todas las variantes de estructura, base metodológica, unidades de medida, elementos de diseño y criterios de aplicación por sector específico, con una visión que transforma los resultados en oportunidades de mejora y en mecanismos de aprendizaje abiertos al cambio

Entre las características más importantes destacan:

La descripción del contexto histórico en que se ha desarrollado la auditoria administrativa.

Exposición del perfil del auditor, las características y estructura de su servicio, sus funciones, así como las parámetros éticos y los aspectos normativos y contractuales que el auditor debe observar en su actividad.

Metodología novedosa que precisa en contenido y alcance de la auditoria administrativa, los términos que la caracterizan y sus técnicas de análisis.

Más de 500 indicadores cuantitativos y cualitativos de ejecución y proceso administrativo, 107 escalas de medición, 56 cuestionarios con más 2200 preguntas, 11 cédulas (herramientas de diagnóstico y evaluación) y una variedad de 20 gráficos para presentar los resultados.

Explica la composición de la calidad de la norma internacional ISO 9004-2 (administración de la calidad y elementos del sistema de calidad).

Descripción de los escenarios para realizar una auditoria administrativa.
Una visión de los componentes y área de influencia de la auditoria pública, integrando la infraestructura normativa que la acredita como instrumento de evaluación y seguimiento del quehacer de las instituciones públicas.

Un caso práctico de una empresa líder, en el cual se pone en práctica la teoría expuesta en el libro.

Página web, la cual presenta periódicamente casos adicionales sobre la auditoria administrativa, a fin de responder con ello a las exigencias de la administración moderna.

Índice : p. 565-568