Resumen: Contrariamente al One Best Way de Taylor, la Calidad Total está enriquecida por una multitud de técnicas que hacen de ellas un sistema de mejora continua.

Por primera vez una obra presenta un panorama completo y claramente estructurado, de gran diversidad.

Vicent Laboucheix ha reunido a 40 grandes especialistas francés del management de la calidad para elaborar:

Una guía técnica que permita a todo responsable de gestionar la calidad, disponer de una herramienta que ha servido estos últimos años al éxito en las empresas mas avanzadas.
Una obra de referencia que ayudará a los formadores y educadores a sensibilizar a sus alumnos en la calidad total.

Gracias a un verdadero espíritu de equipo que ha permitido reunir en esta obra a múltiples asociaciones promotoras de la Calidad Total. El lector encontrará explicadas las nuevas reglas del management que responderán a los formidables retos del siglo XXI.

Bibliografía: p. 675-681

Título original: Traité de la qualite totale - dunod