Resumen: El propósito de esta obra es ofrecer a los operadores, de todo tipo de empresa, la oportunidad de prepararse para la implementación de sistemas de calidad que les ayuden a desempeñar eficazmente sus actividades laborales, así como a desarrollar su capacidad para tener un mejor nivel y despertar para tener un mejor nivel de vida y despertar su orgullo por hacer, siempre, un trabajo bien hecho a la primera vez.
En México, estamos cansados de seguir siendo tratados como un país subdesarrollado, vendiendo "mano de obra barata", pensando solamente en generar fuentes de trabajo con sueldos mediocres que, en el mejor de los casos, sólo alcanzan para cubrir el costo, nos damos cuenta que buena parte de los operadores no están capacitados para realizar sus tareas con calidad y eficiencia -donde una sola personal puede hacer el trabajo se necesitan dos o tres, por ejemplo-, debido al desinterés que se tiene por la capacitación laboral.
Este Manual de calidad total para operarios está escrito en un lenguaje claro y sencillo, comprensible para los operadores, quienes hasta ahora no han tenido acceso a este tipo de información, ya que los tratados de calidad incluida la norma ISO 9000, exponen su contenido en un lenguaje técnico apto sólo para especialistas.
Si una organización ya tiene implantado un sistema de calidad, este manual le será útil para lograr la participación de todo su personal de manera activa y proactiva; si no, este texto será una gran herramienta para empezar.

Bibliografía: p. 281