Resumen: Reducción de costes....mejora de la productividad....fidelización de clientes....son las promesas del sistema de gestión de calidad Seis Sigma.
Este libro descubre la forma en que GE, Motorola, Telefónica y otras muchas compañías han triunfado utilizando el método Seis Sigma para perfeccionar los productos y los procesos, mejorar el rendimiento y aumentar los beneficios.
Aquí encontrará el camino para poner en marcha Seis Sigma en su empresa de fabricación o de servicios. Los autores, que han trabajado con algunas de las compañías Seis Sigma más conocidas, incluyendo General Electric, ofrecen una guía paso a paso con directrices prácticas para su puesta en funcionamiento. Ya sea su objetivo solucionar un problema de proceso o implantar Seis Sigma en toda la empresa, este libro le ayudará a desarrollar un método que se ajuste a las necesidades de su compañía y a los retos del entorno empresarial del siglo XXI.
LAS CLAVES DE SEIS SIGMA:
- Aborda los retos y estrategias de implantación, dirección y formación de personal para Seis Sigma.
- Se centra en la implementación de las fases principales y de las herramientas de mejora de calidad del sistema Seis Sigma.
- Presenta pensamientos, comentarios y ejemplos de ejecutivos y directivos que utilizan Seis Sigma en sus organizaciones.

Índice: p. 353-360

Título original: The six sigma way.