Resumen:
La Modalidad japonesa
El doctor Kaoru Ishikawa impulsador del proceso permanente de mejoramiento de la calidad en el Japón, nos presenta en este libro la filosofía y las experiencias japonesas de este campo y sus disponibles adaptaciones en otros países. El autor explica como el control total de calidad solo es posible cuando la gerencia se compromete en el proceso y todo el personal se responsabiliza del autocontrol, eliminado así prácticamente la inspección.
Los beneficios que traen consejo la adaptación de este concepto moderno de la calidad se reflejan en un mejor ambiente de trabajo, una disminución de costo y una mejor decisión competitiva en los mercados, dado que los bienes y los servicios a si producidos pueden incluso superar ampliamente los requerimientos del consumidor.
La practica del control total de calidad se está convirtiendo rápidamente en un movimiento de carácter mundial. En este libro se resumen los conocimientos y experiencia de Dr. Ishikawa, en su trabajo desarrollado durante mas de treinta años en diversos países.
El libro del Dr. Ishikawa es una mínima de conocimientos acerca del control total de calidad he aplicado el CTC durante muchos años y el tema, e resulta muy familiar, aun así me causa sorpresas ver que todavía puedo aprender mucho mas de este libro.

Título original: What is total quality control? the japanese way.

Índice: p. 201-209