Resumen: El manejo de las relaciones públicas conduce a la productividad y desarrollo de la empresa; esta obra está dirigida a estudiantes, empresarios y profesionales de esta actividad con un enfoque en las cinco actividades principales del departamento de relaciones públicas:
Investigación.- Estudio de las opiniones de clientes, empleados, accionistas, consumidores, distribuidores y proveedores así como de la comunidad.
Planificación.- Determinar la política básica de relaciones públicas, los objetivos, los métodos de comunicación, la asignación del personal y de presupuesto.
Coordinación.- El contacto interno con el personal y con el comité encargado de la política a seguir.
Administración.- El mantenimiento de una organización para el departamento de relaciones públicas.
Producción.- Comprende publicidad y anuncios institucionales; audiovisuales; publicaciones, boletines y correspondencia; acontecimientos especiales; participación en la comunidad, etc.

Entre los temas vitales para desarrollar esta actividad, el libro toca los siguientes: la imagen de la empresa. Las relaciones públicas como función de la administración. Campo de acción de las relaciones públicas. Clasificación de las relaciones públicas internas y externas. Dirección, control y organización de la función de relaciones públicas. El director de relaciones públicas. Eventos de relaciones públicas.

Bibliografía: p. 367

Índice: p. 369-373