Resumen: El presente libro trata de uno de los principios medios con que cuentan los empresarios y directivos para asegurarse de que el marcha de la empresa es la correcta, de que los distintos departamentos o áreas de la compañía van en la dirección indicada. Estamos hablando de los necesarios indicadores o mediciones que, en palabras de Peter F. Drucker existen pocos factores que sean tan importantes para el desempeño de las organizaciones como las mediciones.
Así es, si queremos controlar algunos aspectos de determinadas áreas de la empresa tendremos que medirlos, ¿no?, porque sólo se puede mejorar aquello que se puede medir y todos queremos mejorar.
En esta obra se comenta lo que han dicho algunos de los principales garúes de la administración de empresas al respecto de los indicadores de gestión poniendo especial énfasis en el cuadro de mando integral, de Kaplan y Norton, tan utilizando en todo el mundo occidental, en la actualidad.
También, se habla de la cadena de valor de Michael Porter y de la importancia de definir las actividades necesarias para el éxito de la compañía

Bibliografía: p. 93-94