Resumen: En la parte I, Entornos de la investigación de marketing, consta de dos capítulos. En el capítulo 1 exponemos los elementos de que consta un entorno de investigación de marketing, así como el papel que desempeñan y las actividades que realizan las personas que se dedican a esta actividad. El capítulo 2 se ocupa de los pasos que hay que dar para diseñar un proyecto de investigación.
En la parte II, Adquisición de información: visión general, analiza las herramientas y técnicas que pueden emplearse para obtener del mercado la información necesaria para resolver cualquier duda relacionada con el marketing. En el capítulo 3 describimos la información secundaria desde el punto de vista tradicional y desde el de la nueva tecnología informática. En el capítulo 4 se centra en las fuentes de información sobre comportamiento de los compradores y de los medios de comunicación. El capítulo 5 expone las técnicas y problemas de los métodos cualitativos de entrevista. En el capítulo 6 presentamos un tratamiento exhaustivo de los métodos cualitativos de entrevista, incluyendo el cada vez más popular método de encuesta en el punto de venta. El capítulo 7 expone el tema de la causalidad y, en especial, los métodos empíricos de investigación.
La parte III, Teoría y práctica del muestreo, consta de dos capítulos. El capítulo 8 presenta los principios fundamentales del muestreo. El capítulo 9 ofrece más detalles sobre la forma de elaborar muestras de probabilidades.
La parte IV, Medición, creación de escala y diseño de cuestionarios, abarca tanto los aspectos teóricos como los prácticos relativos a lo que debe preguntarse y la forma en que deben formularse las preguntas. El capítulo 10 expone las ideas básicas relativas a la medición y estudia las escalas fundamentales de medición utilizadas en la investigación de marketing. En el capítulo 11 presentamos un tratamiento de las escalas de actitudes, así como los conceptos de fiabilidad y validez. En el capítulo 12, presenta un tratamiento exhaustivo de los temas a tener en cuenta al diseñar un cuestionario.
La parte V, Procesamiento y análisis de datos, analiza las herramientas y técnicas de análisis. El capítulo 14 presenta las técnicas que pueden utilizarse para que el investigador obtenga una primera visión de los datos de que dispone. Los dos capítulos siguientes describen las técnicas que pueden emplearse para descubrir y probar la hipótesis relativas a una única variable. El capitulo 15 está dedicado a la prueba de hipótesis y va seguido de dos apéndices que se ocupan del análisis de la varianza. El capítulo 16 expone las medidas que se emplean para el análisis de asociación y regresión.
La parte VI, aplicaciones presenta la forma en que suelen llevarse a cabo distintos tipos de estudios de investigación de marketing. El capítulo 17 se ocupa de forma específica de los comúnmente denominados estudios de marketing. El capítulo 18 está dedicado a los estudios de concepto y producto. El capítulo 19 se centra en los estudios de envase y nombre. El capítulo 20 está dedicado a los estudios de prueba de publicidad y en el capítulo 21 se ocupa de los estudios del mercado de prueba, incluyendo mercados simulados/de prueba previa. El capítulo 22, el último de esta parte del texto, analiza los sistemas de apoyo de las decisiones de marketing.

Título original: Marketing research in a marketing environment.

Índice: p. 727-735