Resumen: Ante los numerosos cambios que se vienen produciendo en el entorno y en los modelos de la Administración y Dirección en la última década, presentamos un manual actual, innovador y con objetivos concretos para una aplicación práctica de todos los países de habla hispana y europeos.
La situación de España como destacado miembro de la nueva Europa Unida y su importante relación con los países de Hispanoamérica, conforma una nueva realidad económica que ha llevado a los autores a revisar y plantear un enfoque más práctico y real de acuerdo con una sociedad que demanda niveles de calidad y pragmatismo en la formación de sus profesionales.
El libro incluye cerca de un centenar de casos reales de organizaciones enfrentándose a los tópicos de siempre. En su aplicación práctica utiliza, tanto el método del caso, como el incidente crítico y la técnica de situaciones.

Incluye bibliografía e índice