Resumen: El presente libro se centra en los aspectos estratégicos de la dirección de operaciones, tanto para empresas productivas como para aquellas otras que desarrollan su actividad en el creciente sector de los servicios. Se han distinguido tres apartados: introducción, diseño del subsistema y nuevos desarrollos en la dirección de operaciones.

La introducción (parte I) comienza situando el subsistema productivo dentro del sistema empresa, dejando sentada la importancia de un enfoque integrado para la dirección empresarial. A continuación, se aborda la compleja problemática de la función de operaciones en nuestros días, su importancia, su naturaleza y sus características fundamentales. Por último, se estudia la primera fase de la actividad productiva, referente a la estrategia de operaciones, que, en el largo plazo, se materializa en el resto del presente libro.

En primer lugar, a través del diseño del subsistema (parte II), las actividades que lo integran están íntimamente interrelacionadas y en su desarrollo intervienen de forma coordinada la alta dirección y las distintas áreas de la empresa. Primeramente se estudia la problemática derivada de la selección y diseño de los productos o servicios a desarrollar y de los procesos necesarios para elaborarlos, incluyendo el diseño, la medición y la compensación del trabajo. Estas actividades nos permitirán saber qué hacer y cómo hacerlo. Seguidamente se ocupa de las decisiones sobre capacidad a largo plazo, que marcarán la estructura fija durante dicho horizonte temporal y, con ella, las cantidades a producir y las posibilidades de respuesta de la firma al mercado. Por último, se estudia la localización de la actividad productiva y la distribución en planta de los equipos en función de los productos y procesos seleccionados.

La última parte (parte III) trata de lo que hemos denominado nuevos desarrollos en el área de operaciones, los cuales están ejerciendo una gran influencia en los temas mencionados anteriormente. A lo largo de tres capítulos, dedicados a las nuevas tecnologías y su gestión, se abordan temas como los sistemas de fabricación flexibles (FMS), la automatización de la ingeniería (CAD, CAE, CAM), la fabricación integrada asistida por ordenador (CIM), la automatización e integración de los servicios, etc. La obra termina con un capítulo dedicado al importante tema de la globalización de operaciones, absolutamente imprescindible en un mundo cuya economía experimenta una creciente internacionalización.

La problemática relativa a los niveles táctico y operativo ha sido elaborada por los autores en otro libro que complementa al que ahora presentamos. En conjunto, ambos constituyen una obra que esperamos pueda servir de ayuda a todos aquellos que se interesan por la dirección de operaciones.

Incluye bibliografía e índice.