Resumen: Comunicación intercultural: bases para la comunicación efectiva en el mundo actual, pretende contribuir al conocimiento y aprecio de la diversidad cultural. La obra se divide en cuatro partes: la primera analiza el tema del encuentro intercultural, en el que figuran los conceptos de choque cultural y aprendizaje cultural; la segunda parte trata de dos importante temas: la comunicación intercultural y el concepto de la cultura. La tercera parte aborda la comunicación interpersonal en el contexto intercultural; y en la cuarta parte se analizan las diversas dimensiones de la comunicación intercultural, como son los valores socioculturales y la comunicación verbal y no verbal en el contexto de la comunicación intercultural.
Cada capítulo del libro contiene objetivos de aprendizaje, cuadros conceptuales y sinópticos, ilustraciones diversas, y múltiples ejercicios, tanto para el autoestudio como para ser desarrollados en el salón de clase, de manera individual o en equipo. Todos estos ejercicios son el fruto de la amplia experiencia docente de la autora.
Esta obra presenta y explica los conceptos que ayudarán al lector a comprender una situación en que podría encontrarse con personas diferentes a él. El choque cultural, el estereotipo, la categorización, la atribución, la diferenciación psicológica, el prejuicio, la discriminación, el etnocentrismo, los valores socioculturales, la contextualización y el aprendizaje cultural, son algunos de los conceptos fundamentales tratados en este libro, cuyo objetivo es una mejor comprensión de la comunicación intercultural.

Bibliografía: p. 565-573
Índice: p. 575-588