| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01526nam a2200229 a 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
002466 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230203090434.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
050627t20012001sp # 000 u spa u |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
84-7738-891-1 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
umsa |
| Language of cataloging |
spa |
| Transcribing agency |
umsa |
| 050 #4 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
TX 911 |
| Item number |
.G37 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
García Buades, Esther |
| 9 (RLIN) |
4955 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Calidad de servicio en hoteles sol y playa / |
| Statement of responsibility, etc |
Esther García Buades. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc |
Madrid, España : |
| Name of publisher, distributor, etc |
Sintesis, |
| Date of publication, distribution, etc |
c2001. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
142 p. ; |
| Dimensions |
23 cm. |
| 500 ## - GENERAL NOTE |
|---|
| General note |
Resumen: En las últimas décadas la calidad de servicio se ha convertido en un tema de gran importancia para la dirección empresarial y distintos ámbitos de investigación, básicamente por su capacidad para generar ventaja competitiva y mantener a aumentar la cuota de mercado. Actualmente, la definición del concepto de calidad desde la perspectiva de los clientes asume la necesidad de "alcanzar o exceder las expectativas de los clientes". Además, una de las medidas más utilizadas para la evaluación de la calidad percibida se basa en la valoración de distintos atributos del producto. El objetivo de este libro es identificar qué aspectos de los hoteles de sol y playa son fundamentales para los clientes a la hora de evaluar su calidad de servicio. El trabajo que se presenta fue el ganador del Premio de Turisme de la Agencia Valenciana de Turismo en su edición de 2000.<br/> |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
|---|
| Bibliography, etc |
Bibliografía: p. 139-142 |
| 650 04 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Calidad en el servicio |
| 9 (RLIN) |
4956 |
| 650 04 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Hoteles |
| 9 (RLIN) |
4957 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
|
| Koha item type |
Libros |